IMPORIAX

Proyecto:

Trabajamos estrechamente con IMPORIAX para diseñar una plataforma web personalizada y fácil de usar que reflejara su identidad y se adaptara a las necesidades específicas de sus diferentes clientes. Para ello, se analizaron las necesidades de cada tipo de cliente y se diseñó una interfaz intuitiva que permitiera a los usuarios acceder rápidamente a los servicios que necesitan y contactar con el personal adecuado en función de sus necesidades. El resultado final fue una experiencia de usuario impecable que ayudó a IMPORIAX a mejorar su proceso de onboarding y aumentar su eficiencia en la atención al cliente, lo que tuvo un impacto positivo en el crecimiento de su negocio.

Giro: logística y transporte

Fecha de Inicio enero 2022

Duración 3 meses

Presupuesto $36, 000.00 MXN  

Reto

IMPORIAX

IMPORIAX es una empresa de importación y exportación con una historia fascinante. En los últimos años, ha experimentado un crecimiento significativo en su cartera de clientes y se ha diversificado en nuevos mercados. Para adaptarse a este crecimiento, la empresa necesitaba agilizar sus procesos y comunicar su nueva imagen de manera efectiva a través de un sitio web actualizado.

Problemática

La empresa requería una plataforma que fuera no solo visualmente atractiva, sino también funcional y fácil de usar para sus diversos clientes.

Objetivo del negocio

Diseñar un sitio web que agilice la prospección y canalice a los clientes con la persona más adecuada para atender su necesidad.

Objetivo de Business Geek

Analizar las necesidades específicas de cada tipo de cliente de IMPORIAX, incluyendo proveedores, primeras importaciones y clientes con experiencia previa en importación; para definir el contenido del sitio web y diseñar una interfaz intuitiva que permitiera a los clientes de la empresa acceder rápidamente a los servicios que necesitan y contactar con el personal adecuado en función de sus necesidades.

Servicios contratados

Benchmarking

Análisis de usuarios

Redacción de experiencia de usuario

Redacción de preguntas frecuentes

Diseño de experiencia de usuario

Entregables

Sitio web en versión móvil y de escritorio

Tabla de análisis de preguntas frecuentes y categorización de segmento o tipo de cliente

Comentarios del cliente